OpenOffice.org и сотрудники организации
После того как было принято решение проводить миграцию на OpenOffice, необходимо подготовить персонал организации (включая руководство) к внедрению. Здесь вы столкнетесь с психологической составляющей внедрения OpenOffice.
Я сталкивался с различным отношением к OpenOffice со стороны сотрудников организации – от радости «чего-то нового» до откровенного саботажа. Здесь большую роль играет руководящий состав организации. Начальники отделов и руководство компании обязано использовать OpenOffice при полной миграции. Иначе мнение сотрудников будет примерно следующим: «сами пользуются хорошими программами, а нам подсунули плохую». Слова «бесплатный» в разговоре с рядовыми сотрудниками лучше избегать. Почему-то «бесплатный» для большинства рядовых сотрудников ассоциируется с «чем-то плохим, за что даже деньги не берут». Замечено, что хорошо контролируемой организации, вероятность «бунта» сотрудников минимальна. Они довольно покладисто выполняют распоряжение руководства «переходить на новую программу». В случае плохо контролируемой организации велика вероятность, что внедренческому персоналу придется выполнять роль «переводчика», объясняя позицию руководства, и роль «психоаналитика», выслушивая, как сотрудникам тяжело работается. К этому надо быть готовым заранее. В разговорах следует делать упор именно на возможности, которые получит организация после внедрения.
Вообще, внедрение может стать хорошей проверкой коллектива. Руководство может в процессе внедрения увидеть, кто из сотрудников быстро втянулся в использование нового продукта, а кто начал жаловаться на «плохую программу» и откровенно бездельничать или и того хуже – мешать работе других. В отношении последних необходимо будет принять адекватные меры, иначе коллектив начнет раскалываться. Обычно во вторую категорию попадают те, кому «два года до пенсии» и люди, прошедшие обучение на курсах, где учат «нажимать мышкой вот ту кнопочку на полосочке сверху». У таких сотрудников смена картинок на «кнопочках» и их расположение вполне может вызвать шок и ступор. Хотя эта же группа пользователей может совершеннои ндифферентно отнестись к смене офисного пакета, заметив только, что «какой-то ворд не такой стал».
Правда, руководство иногда тоже вносит свои коррективы в процесс миграции. В одной из организаций отказались от использования OpenOffice по следующей причине. Менеджеры по продажам при обслуживании клиентов ищут товар в каталоге, представленном файлом MS Excel. После установки OpenOffice руководство заметило увеличение времени обслуживания клиентов. Дело в том, что менеджеры долго разбирались с возможностями поиска OpenOffice Calc, но использовать их эффективно так и не смогли (или не захотели). В результате было решено перейти к использованию MS Office в терминальном режиме. А я всегда считал, что регулярные выражения – это сила поисковых средств.
Еще одна психологическая проблема при внедрении OpenOffice – время загрузки при открытии документа. Чтобы нивелировать отрицательный эффект от ожидания придется пожертвовать оперативной памятью и включить так называемый «быстрый запуск» OpenOffice. Скорость открытия документа – это дополнительный повод перейти на использование формата OpenDocument внутри организации. OpenOffice значительно быстрее открывает «родные» документы. Особенно хорошо это заметно на больших файлах.
Замечен еще один забавный эффект с непредсказуемым влиянием на персонал. OpenOffice по умолчанию пытается запоминать часто используемые слова длиннее определенного количества символов и потом предлагает их в процессе ввода текста. Причем эффект появляется только после активной работы по вводу текста. Представьте ситуацию, когда на рабочее место был поставлен офисный пакет, сотрудник отработал в нем сутки, а к обеду следующего дня вдруг «ворд» начинает дописывать текст. Будьте готовы ответить на вопрос про «это». Возможно, на первых порах можно отключить эту возможность. Пытливые умы найдут эту «фичу» сами, а остальные не потеряют нервы, думая, что поймали новый вирус.
|
OpenOffice.org
