Техническая поддержка OpenOffice.org и InfraLinux (пресс-релиз)
Компания Инфра-Ресурс, лидер разработки проекта OpenOffice.org в России, объявляет о начале предоставления коммерческой поддержки для продуктов OpenOffice.org и системы InfraLinux.
Объявляя о свободном подключении к услуге технической поддержки InfraLinux.org и OpenOffice.org, Инфра-Ресурс отмечает качественный скачок в развитии отечественного рынка ИТ-услуг, обусловленный потребительским спросом на сервисную модель СПО.
Услуги предоставляются для всех версий и сборок OpenOffice.org независимо от операционной системы и способа получения дистрибутива, по планам "PREMIUM" и "STANDARD" с интенсивностью 5x8xNBD. "Инфра-Ресурс" гарантирует возврат средств Заказчику за превышение сроков квалификации сверх регламента.
Легализационный комплект
В поставку входит комплект легализационных документов, устраняющий трудности бухгалтерского учёта и списания свободного программного обеспечения.
В данный комплект входит:
- именная лицензия на OpenOffice.org pro
- сертификат на техническую поддержку.
|
|
|
|
Для компании Инфра-Ресурс подобные услуги не являются чем-то новым. Они оказывались и ранее по эксклюзивным договорам.
Базовый состав услуг
|
Услуги |
PREMIUM |
STANDARD |
|---|---|---|
| Приём запросов по телефону | ✔ | |
| Выезд к Заказчику для анализа проблемы на месте | ✔ | |
| Помощь в развёртывании ПО | ✔ | |
| Решение проблем штатными средствами конфигурации | ✔ | |
| Бланк лицензии на ПО и сертификат на услуги | ✔ | ✔ |
| Доступ к общей базе знаний | ✔ | ✔ |
| Доступ к системе регистрации и мониторинга заявок | ✔ | ✔ |
| Исправление критических ошибок на уровне исходного кода | ✔ | ✔ |
| Оперативная доставка обновлений | ✔ | ✔ |
| Уведомление об обнаруженных критических ошибках | ✔ | ✔ |
| Рассылка инструкций по локализации критических ошибок | ✔ | ✔ |
| Стоимость за 1 р.м. в год * | Цена партнёра | 390 |
* Цены указаны в российских рублях и включают все налоги.
План STANDARD предназначен для клиентов с квалифицированной ИТ-службой.
Услуги плана PREMIUM предоставляются на территории г. Москвы и через региональных партнёров компании Инфра-Ресурс.
В разделе "Услуги" опубликованы Регламент, состав и стоимость услуг, и образец договора.
Купить Техническую поддержку OpenOffice.org по плану "STANDARD".
Купить Техническую поддержку InfraLinux.org по плану "STANDARD".
